Att driva e-handel idag handlar inte bara om att ha en snygg hemsida eller bra produkter. Det handlar om helheten – om hur din butik känns, fungerar och upplevs av besökaren. Hos Optimal E-handel hjälper vi dig att förstå, analysera och förbättra just detta. Vi fokuserar på det som verkligen påverkar dina kunders upplevelse, och vi ger dig konkreta insikter som leder till mätbara resultat.
Vi granskar din butik med nya ögon, i kombination med djup branschkunskap och insikter från riktiga användare. Målet är alltid detsamma: att skapa en bättre, mer lönsam och mer engagerande e-handelsupplevelse – för både dig och dina kunder.
Kundens perspektiv i centrum
En av våra viktigaste utgångspunkter är att se din butik ur kundens synvinkel. Vad möter besökaren? Hur smidigt är det att navigera? Känns innehållet trovärdigt, inspirerande, tryggt? Och vad händer egentligen efter ett köp? Dessa frågor är ofta avgörande för om en kund stannar, konverterar – och kommer tillbaka.
Vi går igenom hela köpresan: från startsida till tack-sida, från produktpresentation till leveranskommunikation. Vi letar efter det som fungerar, men framför allt efter det som kan förbättras. Och vi gör det med tydlig återkoppling och handfasta förslag, så att du kan agera direkt.
Unika analyser med hjälp av verkliga användare
En av våra mest efterfrågade tjänster är vårt koncept med mystery shopping för e-handel – en kraftfull metod för att få veta hur din butik upplevs i praktiken. Vi använder riktiga användare – inte automatiserade tester – vilket ger en helt annan nivå av förståelse.
Tack vare vårt stora nätverk av influencers och testpersoner kan vi sätta samman målgruppsanpassade testgrupper med information om exempelvis kön, ålder, bostadsort, intressen och köpbeteende. Du får alltså inte bara generella åsikter, utan insikter från just de typer av personer du faktiskt riktar dig till.
Testerna kan göras som engångsinsatser eller ske löpande över tid – vilket är perfekt för att utvärdera förändringar, kampanjer eller lanseringar.
Alltid uppdaterade på branschens förändringar
E-handeln är en snabbföränderlig värld, och det som fungerade för ett halvår sedan kan idag upplevas som omodernt eller otydligt. Vi på Optimal E-handel följer dagligen utvecklingen inom både teknik, design, användarbeteende och konverteringsoptimering. Det gör att vi kan erbjuda råd och lösningar som ligger i framkant.
Vi inspireras av framgångsrika case, bevakar internationella trender och analyserar vad som faktiskt fungerar i praktiken. Det ger dig som kund en trygghet i att våra rekommendationer inte bara bygger på teori – utan på beprövad erfarenhet.
Insikter som leder till åtgärder
Det vi levererar är inte generiska rapporter eller diffusa slutsatser – utan konkreta, tydliga förbättringsförslag. Vi kan hjälpa dig att formulera åtgärdslistor, skapa A/B-tester, utveckla innehåll, förenkla flöden eller förbättra visuella uttryck. Allt utifrån analysens resultat.
Vi vill att du ska känna att varje insats från vår sida leder till verklig skillnad i din verksamhet. Därför samarbetar vi nära dig under hela processen – från genomlysning till genomförande.
Ett starkare varumärke innebär en bättre kundresa
Att optimera sin e-handel handlar inte bara om teknik och struktur. Det handlar också om att bygga ett förtroende, skapa känsla och förmedla ett tydligt varumärke. När alla dessa delar samverkar uppstår en upplevelse som kunder inte bara gillar – utan också kommer tillbaka till.
Oavsett om du driver en liten nischbutik eller en växande plattform med bred målgrupp, kan vi hjälpa dig att skapa en e-handel som är både användarvänlig, modern och affärsmässigt stark.
Är du redo att lyfta din butik?
Kontakta oss på Optimal E-handel för en första genomgång eller offert. Vi anpassar vårt arbete efter dina behov, din bransch och din målgrupp – och vi älskar att se våra kunders e-butiker ta nästa kliv.
Din butik har potential. Vi hjälper dig att förverkliga den.